Высокие стандарты вип-обслуживания в альфа-банке. Премиум банкинг от альфа-банка

Оплата банковской картой.

Hero Images / Getty Images

Отпуск – это не только отдых, но и изрядная доля стресса, в том числе связанного с деньгами. Но представьте такую ситуацию. Вы покупаете билет со скидкой, воспользовавшись накопленными милями. Если едете за рубеж, то валюту конвертируете по самому выгодному курсу в городе. Не беспокоитесь о пересчете курсов, так как пользуетесь за границей картой, привязанной к правильному счету. Деньги в банкоматах по всему миру снимаете без комиссии. Страховку для поездки вам присылают по электронной почте по первой же просьбе. При долгой пересадке отдыхаете в VIP-зале аэропорта, а прилетев, добираетесь до дома бесплатно.

Это действительно возможно, если вы клиент «Альфа-Банка». Вот несколько самых важных вопросов об этой программе.

Что мне даст «Максимум+»?

«Максимум+» хорош тем, что объединяет несколько полезных услуг, которыми можно воспользоваться как на территории России, так и за ее пределами. Вам не придется дополнительно что-то подключать или оформлять.

Что это за услуги?

Назовем лишь несколько:

• персональный менеджер;
• счета в нескольких валютах, включая евро, доллары, швейцарские франки и фунты стерлингов;
• до шести премиальных карт;
• покупка валюты по курсу, приближенному к биржевому;
• возможность снимать деньги в банкоматах без комиссии по всему миру;
• доступ в VIP-залы аэропортов;
• бесплатный трансфер в аэропорт или на вокзал.

Действительно ли нужны счета в нескольких валютах?

Если вы в России, то, конечно, нет. Но если вы едете за границу, то платить картой, привязанной к валюте страны, выгоднее – в этом случае вы не будете терять на курсах, которые используются при расчете финальной суммы покупки. При этом (как сказано выше), евро или другую валюту вы можете купить по специальному курсу, отличающемуся от того, который действует в отделениях банка. Привязать карту к счету в нужной валюте можно за пару секунд в мобильном приложении «Альфа-Банка».

Если есть мобильное приложение, то зачем нужен персональный менеджер?

Он поможет ответить на любые вопросы, связанные с вашими финансами или с обслуживанием. Нужно сделать дополнительный страховой полис для поездки? Не прошел платеж? Нужно выпустить новую карту? И так далее. Ваш менеджер также поможет купить валюту по курсу, приближенному к биржевому. И еще сделает для вас нужный перевод – до 5 млн рублей – даже без поездки в банк, а вы подтвердите его уже в мобильном приложении.

Зачем нужно несколько карт?

Вы можете выпустить до шести карт, в том числе премиальной категории.

Во-первых, можно выпустить карты для членов семьи. Во-вторых, у «Альфа-Банка» есть несколько партнерских программ, таких как карты с «Аэрофлотом». Расплачиваясь этой «летной» картой, вы копите бонусные мили, которые потом можно обменять на билет девятнадцати авиакомпаний альянса Sky Team или же пересесть из эконом-класса в бизнес.

Еще есть карта Cash-Back MasterCard – название говорит само за себя: вам на карту возвращается 10% при оплате на любых АЗС и 5% – при оплате в кафе и ресторанах.

В чем выгода премиальных карт?

Карты премиум-класса World MasterCard Black Edition ® и Аэрофлот World MasterCard Black Edition ® помогают экономить и делают жизнь удобнее. По ним, например, выше лимиты на снятие наличных. Показав одну из этих карт в отделении «Альфа-Банка», вы получите возможность обслуживаться без очереди в специальном VIP-модуле (живое воплощение принципа «деньги любят тишину»).

Наконец, имеет смысл воспользоваться программой «Бесценные города» от MasterCard. С ее помощью можно, к примеру, выиграть билеты в ложу Мариинского театра, получить скидки на проживание в отеле или бесплатный сеанс в спа-салоне.

В VIP- зал аэропортов тоже пускают по карте?

У MasterCard есть свой комфортабельный бизнес-зал в терминале Е аэропорта Шереметьево. В него можно пройти, показав одну из премиальных карт. Но это не всё. Участники программы «Максимум+» получают также карту Priority Pass, которая открывает доступ к 900 залам и лаунж-зонам аэропортов по всему миру.

Кроме того, можно воспользоваться услугой бесплатного трансфера в аэропорт – такая возможность тоже заложена в пакет «Максимум+». Вас отвезут на седане бизнес-класса, или можно заказать минивэн – если отправляетесь в путешествие большой семьей.

Сколько это стоит?

Месяц пользования «Максимум+» – 3000 рублей. Вы можете перекрыть эту сумму за счет полученной выгоды или процентов по депозитам. Но есть возможность пользоваться пакетом бесплатно, если соблюсти пару простых требований. Достаточно, чтобы сумма остатков на всех ваших счетах – текущих, накопительных инвестиционных и депозитах – превышала 1 млн рублей в среднем за месяц, а ежемесячные траты по всем вашим дебетовым картам были более 50 тысяч рублей.

Про накопительные и другие счета выше ничего не было сказано.

У «Альфа-Банка» много вариантов депозитов в разных валютах. Кроме того, в банке можно открыть накопительный счет «Ценное время», который позволяет снимать деньги или пополнять счет в любой момент и по которому проценты на остаток выплачиваются ежемесячно. Чем дольше пользуетесь этим счетом, тем больше процент – вплоть до 8% годовых.

Наконец, можно открыть инвестиционный счет в «Альфа-Капитале» или разложить все деньги по разным продуктам самым выгодным именно вам образом – в этом как раз поможет персональный менеджер.

Как подключить «Максимум+»?

Очень просто. Можно заказать звонок специалиста, оставив свой телефон на , или самому заполнить анкету онлайн.

Priority Pass Альфа-Банк – это независимая программа, которая осуществляет доступ пользователей в VIP-залы аэропортов по всему миру. Отличительной особенностью системы является то, что она имеет самый престижный статус и масштаб среди российских аналогов. Согласно условиям, которые дает данная карта клиент сможет провести в залы своих коллег по бизнесу и других посетителей.

Выгодные кредитные карты для наших читателей!

Заполни заявку онлайн у наших партнеров прямо сейчас и получи кредитную карту на льготных условиях !

Показать еще

Членство Priority Pass: что это?

Люди, которые занимаются развитием предпринимательских дел, нередко охотятся за лишним часом свободного времени, чтобы провести встречу или немного отдохнуть. Условия предоставления карты Priority Pass дают возможность для посещения бизнес-залов прямо в аэропортах, что значительно экономит личное время. Нередко данная функция подключается совместно с карточками уровней Платинум, что открывает перед клиентом еще больше дополнительных возможностей.

Преимущества карты Priority Pass

Держатели продукта Priority Pass наделены спектром особенных услуг, актуальных лишь для сервисной карты:

• Пластиковый носитель действует в 100 странах, более чем в 300 городах. Перед вами открываются двери 600 залов VIP-класса по уникальной цене;
• Залы предлагают своим посетителям бесплатные угощения, удобные места для отдыха, а также оборудованный кабинет для проведения деловых встреч с коллегами;
• Основные источники связи (Wi-Fi и телефон) предоставляются в бесплатном порядке.

Как Получить карту

Бесплатно

Получить Priority Pass Альфа-Банк бесплатно можно только в качестве бонуса к определенным типам премиальных карт, стоимость обслуживания функций которой включается в итоговую годовую комиссию.

Пакет Комфорт

Пакет Комфорт Priority Pass Альфа-Банк не подразумевает, предлагая путешественникам лишь альтернативные опции для зачисления милей при эксплуатации карточки для оплаты услуг. Однако сама система становится более актуальной для тех клиентов, которые эксплуатируют дебетовые пластиковые носители корпоративно, либо целой семьей.

Пакет Максимум

Пакет Максимум Priority Pass Альфа-Банк на данный момент времени заменяется тарифом Максимум+, который получил еще большее количество привлекательных бонусов. Одним из таковых является одновременное получение членства в системе Priority Pass, которое открывает доступ к залам крупнейших российских аэропортов. Для их эксплуатации потребуется заблаговременный звонок, в ходе которого вы забронируете время.

Текущие 12 месяцев предлагают вам 6 опций услуг трансфера, которые можно потратить непосредственно на сами трансферы, а также на бизнес-залы. Функции действуют лишь в том случае, если накопительный счет карты Priority Pass содержит не менее 1.500.000 рублей (либо сумму, эквивалентной приведенной в долларовой валюте или евро).

Условия программы в Альфа-Банк

Аспектов использования представленного инструмента достаточно много. Самыми главными из них являются:

• Получить Priority Pass Альфа-Банк можно при заказе кредитных карточек не ниже уровня Платинум;
• Инструмент не подлежит передаче 3-им лицам, поскольку при его эксплуатации проверяющий персонал вносит данные об имени владельца в специальный журнал. Предъявление карты осуществляется совместно с перелетным талоном, идентификационные данные на которых должны полностью совпадать;
• Priority Pass – это не показатель финансового состояния, не инструмент для совершения платежей, поэтому попытка использования его в корыстных целях рассматривается, как мошенничество;
• Все затраты по аренде бизнес-залов списываются непосредственно с карты, которая напрямую привязана на ваш идентификатор Priority Pass Альфа-Банк;
• Изменение расценок осуществляется за 30 дней до начала их действия. Информация о проведении подобных процедур сообщается предприятию, которое предоставляет услуги по финансированию и сохранению средств клиента. Организаторы Priority Pass при этом не несут ответственности в возможных конфликтах пользователя с эмитентом их карточки;
• Возможность посещения залов с детьми зависит напрямую от страны, города и типа арендуемого помещения;
• Люди, которые не являются ассоциированными членами системы Priority Pass, не имеют право доступа в VIP-залы (за исключением приглашений со стороны носителя).

Заключение

Priority Pass от Альфа-Банк является удобной, современной системой. Люди, которые стараются экономить собственное время, могут использовать спектр представленных услуг не только для проведения деловых встреч, но и для отдыха перед длительным перелетом в свободной от суматохи обстановке.

На данный момент стоимость аренды зала составляет всего 27 долларов, но для пользователей, не ассоциированных с сообществом Priority Pass (которые входят по приглашениям), установленная цена становится гораздо выше. В целях безопасности некоторые аэропорты вовсе закрывают доступ к комнатам VIP для приглашенных клиентов.

Число семей с капиталом более $1 млн в России превышает 210 тысяч, а их совокупный частный капитал составляет почти $2 трлн. Об особенностях индивидуального банковского обслуживания таких клиентов рассказывает директор РБ филиала «Новосибирский» Альфа-Банка Марина Кокоулина.

- Если обратиться к статистике, сколько состоятельных клиентов обслуживается в вашем филиале?

На сегодняшний день у нас зарегистрировано около 4000 тысяч человек. При этом данный сегмент показывает хорошую динамику прироста: в прошлом году 812 клиентов оформили элитный Пакет услуг «Максимум» (ПУ «Максимум» - это пакет премиальных программ и услуг, который включает в себя персональное обслуживание, эксклюзивные банковские услуги и дополнительные привилегии), а это 65% в сравнении с 2012 годом. Стоит заметить, что Новосибирская область - это особенный регион для Альфа-Банка, у нас открыто больше всего счетов до востребования (примерно 20% по сравнению с 5,6% по России) и обслуживается больше всего особо важных персон.

- Кто считается ВИП-клиентом по вашей градации?

Это клиенты с балансами от 1,5 млн. руб. на текущих счетах, счетах «Мой сейф» и «Мой сейф Целевой», а также клиенты с балансами от 3 млн. руб. по всем счетам, включая депозиты или инвестиции в А-Капитал. При этом ежемесячный доход таких клиентов составляет 150–500 тыс. руб. В основном к нам обращаются собственники бизнеса, топ-менеджеры крупных компаний, индивидуальные предприниматели.

Логично, что это уже состоявшиеся люди, а интересно узнать: по гендерному признаку - кто получает элитные банковские услуги?

Сразу уточню, что практически все наши клиенты в возрасте от 30 лет. А вот если посмотреть на соотношение «мужчина - женщина», то 70% ВИП-клиентов - представители сильного пола. Опять же, наш регион выбивается по этому показателю из общероссийской статистики: новосибирские женщины более самостоятельны и успешны в ведении бизнеса, по стране цифры фигурируют 80% против 20%.

- Есть ли что-то общее во вкусах и пристрастиях российских ВИПов?

В основном психологический портрет состоятельного клиента весьма типичен - такие люди имеют недвижимость за рубежом, автомобили премиум класса, предпочитают дорогие аксессуары и брендовую одежду, элитный отдых. Если говорить про хобби, то это гольф, конный спорт, яхтинг. Многие коллекционируют антиквариат, картины, с удовольствием приобретают эксклюзивные алкогольные напитки ведущих мировых производителей.

- По-видимому, можно сформулировать и некие общие ожидания таких клиентов от приватного банкинга?

Прежде всего, это премиальное обслуживание, эксклюзивные услуги и дополнительные привилегии. Нашим клиентам важны быстрый сервис, индивидуальный подход, специальные программы. Многих привлекают дополнительные удаленные каналы и круглосуточная поддержка.

- А если конкретизировать этот пакет опций, в чем преимущества ВИП-обслуживания в Альфа-Банке?

Я бы выделила четыре базовых направления. Прежде всего, это интересные финансовые услуги: портфельный подход, удобные решения по управлению финансами (Альфа-Клик и Альфа-Мобайл), конвертация по межбанковскому валютному курсу Альфа-Форекс, специальные условия на переводы в интернет банке «Аьфа-Клик» . Кроме того, у клиента есть возможность выбора расчета комиссии за предоставленный Пакет услуг и открытия текущих счетов до 5 валют.

Во-вторых, мы предоставляем определенные привилегии для такой категории клиентов. Им предлагаются карты повышенной категории и дополнительные расчетные карты в ПУ «Максимум», а также повышенные лимиты на снятия в банкоматах. Для ВИПов существуют специальные условия по КАСКО+ОСАГО, ДМС, страхованию имущества и ценностей. В ближайшее время появится интересное предложение по юридической поддержке, а также будут проводиться профессиональные консультации кавистов по подбору элитных вин для личных коллекций и домашних баров.

Еще одно востребованное направление в бизнес-обслуживании - это Travel наполнение: летные кобренды высоких категорий (AeroflotBlack), доступ в бизнес-залы российских аэропортов, удобные трансферы. Для часто путешествующих клиентов предлагается страхование «Альфа-Тур» , включая близких родственников. Состоятельные клиенты имеют право до четырех бесплатных выдач наличных за рубежом в течение года и визовую поддержку.

И, конечно же, это наши высококачественные сервисы: выделенная телефонная линия, обслуживание в ВИП-зоне и персональный менеджер.

Слово «сервис» является ключевым в стратегии развития Альфа-Банка. Главный управляющий директор Алексей Марей четко обозначил, что «стратегия, основанная на постоянном развитии основных конкурентных преимуществ банка, подразумевает выведение Альфа-Банка на уровень полного соответствия лучшим мировым стандартам клиентского сервиса и технологичности предлагаемых услуг». Если мы говорим про элитный клиентский сервис, то как он организован в Новосибирском филиале?

У нас работают 12 ВИП-модулей, последний из которых был открыт в ККО « Новосибирск-Площадь Калинина» в марте этого года и соответствует самым современным требованиям функциональности. Мировые стандарты элитного банковского обслуживания диктуют необходимость организационной обособленности таких структур. Выделенная зоне должна быть обеспечена всеми необходимыми атрибутами для качественного приватного обслуживания - соответствующий интерьер, система безопасности, новейшая оргтехника и так далее. С процедурной точки зрения обслуживание ВИП-клиентов проходит в формате «одного окна» с обеспечением максимального комфорта.

В прошлом году мы сделали акцент на стандартизации ВИП-обслуживания. Этот стратегический шаг оказался верен - количество наших статусных клиентов удвоилось.

Не совсем понятно, как сочетаются понятия «индивидуальный подход к клиенту» и «стандартизация». Это очередное ноу-хау Альфа-Банка?

Да, это собственные управленческие решения: были прописаны стандарты работы для менеджеров, работающих в этом сегменте. Все они заканчивают ВИП-академию, каждый год проходят индивидуальную аттестацию, раз в квартал сдают экзамен на знание банковских продуктов. В банке даже появилась новая должность - бизнес-менеджер, который следит за подготовкой ВИП-менеджеров. Столь пристальное внимание к совершенствованию компетенций сотрудников трактуется четкими требованиями упомянутых стандартов - работать с ВИП-клиентом может только специалист высочайшего класса, способный предоставить полную информацию по любым вопросам: о состоянии дел на фондовом рынке, о колебании валют, о накопительных и депозитных счетах, о всех услугах банка и так далее. Словом, мы практикуем подготовку универсальных финансовых консультантов.

В свою очередь, наши ВИП-менеджеры гарантируют высококачественное индивидуальное обслуживание состоятельных клиентов. Я бы сказала, что «принцип персонализма» является атрибутивным условием элитного банковского сервиса. Важно учитывать персональные характеристики, возможности и запросы ВИП-клиента, чтобы разработать и предложить ему индивидуальный план управления активами, дать исчерпывающую информацию о привлекательности банковских продуктов и привилегий.

Сегодня в Новосибирском филиале работают 12 персональных менеджеров, готовых на конструктивный диалог со статусными клиентами, ведь успешная коммуникация - это залог привлекательности приватного обслуживания. Из собственного опыта знаю, что даже при широком доступе к возможности дистанционного обслуживания многие клиенты предпочитают живое человеческое общение. Буквально на днях мы внедрили еще одну удобную опцию для ВИП-клиентов - предварительную запись на посещение банка, что экономит время и позволяет предоставлять услуги с большей степенью приватности.

Для банков 2014 год складывается весьма неоднозначно: санкции США и ЕС, направленные против российского финансового сектора, увеличение ЦБ РФ «ключевой ставки» до 8% годовых, колебания валют… На Ваш взгляд, как эти факторы могут повлиять на ситуацию в приватном сегменте?

Уточню, что на сегодняшний момент частные банки не попали под финансовые санкции. Оценивать банковский рынок логичнее будет к концу года, пока же мы видим, что главный источник ликвидности - Центральный банк России, который продолжает снабжать рублевыми ресурсами. Я полностью согласна с главным экономистом Альфа-Банка Наталией Орловой, которая замечает, что «на банковском рынке деньги по-прежнему доступны, но они стали дороже». В свою очередь, наметился новый тренд в финансовой стратегии населения - использование банковских депозитов, сегодня этот консервативный способ широко используется.

- Возможно, это способ защитить себя от инфляционных рисков?

К сожалению, произошло ухудшение инфляционных тенденций в экономике: на конец июля годовая инфляция составила 7,5%, по самым оптимистичным прогнозам к концу года она замедлится до 7%. Сегодня макроэкономическая ситуация становится все более сложной (ограничения по импорту, риск индексации тарифов естественных монополий, повышение цен на бензин, ослабление рубля, введение регионального налога с продаж), провоцируя тревожные настроения у россиян. Я уже упомянула о том, что сегодня многие предпочитают вкладывать деньги в недвижимость. Еще одна заметная тенденция последних месяцев - резко возрос спрос на аренду банковских ячеек. Возможно, это связано с тем, что с момента подписания контракта и вручения клиенту ключей от индивидуального сейфа, ячейка переходит во временную собственность, а информация о вещах, которые в ней будут храниться, становится конфиденциальной. Опять же, этоговорит о кредите доверия к банку, его репутации.

- А как банк, в свою очередь, готов пережить инфляционные потрясения?

Знаете, я сразу же вспоминаю кризисный 2008 год, который мы благополучно преодолели, существенно нарастив долю рынка в регионах. Эта тенденция прослеживается и сейчас.

Старая модель банковского бизнеса была основана на розничном кредитовании, сегодня она себя исчерпывает. Стратегическая модель Альфа-Банка основана на стремлении стать крупным универсальным банком на каждый день, ориентируясь на партнерские отношения с клиентами в ежедневной жизни - традиционные расчеты, платежи, сервисы.

Упоминая еще одно наше преимущество, я хочу процитировать Главного управляющего директора Алексея Марея: «Крупный универсальный банк инвестирует и формирует технологическое преимущество. Экономика циклична, соответственно, когда хуже чувствует себя системный бизнес, мы уверенно чувствуем себя в инвестиционном банкинге. Альфа-Банк использует возможности текущей ситуации, у нас нет проблем с достаточностью капитала, мы уверенно смотрим в будущее».

Именно эта уверенность помогает нам строить оптимистичные прогнозы по укрупнению своей доли на рынке в розничном бизнесе, важной частью которого является приватный банкинг.

С 23 декабря 2013 года Альфа-Банк расширил возможности пакета услуг «Максимум» для взыскательных клиентов.

Теперь у клиентов ПУ «Максимум» появилась возможность снимать наличные за рубежом несколько раз в год без взимания комиссии. Изменения также затронули расширение предоставления трансфера, раньше воспользоваться сервисом клиенты могли только в Москве и С-Петербурге, теперь это возможно и в десяти крупных городов регионов РФ и стран СНГ. Абсолютно новым предложением для клиентов ПУ Максимум станет сервис по визовой поддержке (подготовка и передача в визовые центры пакета документов).

Дополнительный плюс пакета услуг «Максимум» - это возможность привязать к одному счету до шести карт премиальной категории, которые можно оформить как на держателя, так и на членов своей семьи или друзей. При этом клиенту доступен контроль и управление за всеми передвижениями и расходованием средств.

VIP-клиенты также могут конвертировать валюту с пониженной комиссией, пользоваться кредитной картой с увеличенным лимитом - до 1,5 млн рублей, осуществлять валютные переводы через Интернет-банк «Альфа-Клик» без комиссии, увеличить в 4 раза лимиты на переводы через Альфа-Клик.

Также в «Максимум» входит и традиционный для премиум-сегмента набор сервисных опций таких как: личный менеджер, индивидуальное обслуживание и конфиденциальность. Чтобы проведение финансовых операций было максимально удобным, в офисах выделен специальный VIP-модуль, в котором не нужно тратить время на ожидание и можно спокойно принимать серьезные решения в комфортной обстановке. Причем, такое обслуживание доступно клиенту Альфа-Банка в любом городе страны, где это VIP-отделение имеется. Не важно, находится ли клиент в своем родном городе или приехал в другой - обслуживание в Альфа-Банке сквозное и доступно везде, где есть отделение банка. Это очень удобно, особенно для людей, которые много путешествуют.

Один из ключевых моментов персонального банкинга, на который обращают внимание состоятельные клиенты, желающие сохранить и приумножить капитал, является грамотное управление их финансовым портфелем - инвестиционные предложения. Персональные менеджеры клиентов Альфа-Банка могут оценить портфель клиента, понять финансовые задачи и составить долгосрочный план с учетом таких финансовых инструментов, которые принесут доход и обеспечат сохранность капитала.

Еще в октябре произошли первые приятные изменения для клиентов: конвертация по курсу Альфа-Форекс стала возможна на любые суммы, без минимального порогового значения, а также появилась возможность клиенту самостоятельно выбирать схему расчета комиссии за Пакет услуг: по минимальным остаткам или по средним остаткам по расширенному перечню счетов и даже с учетом инвестированных средств в УК Альфа-Капитал. Кроме широкого спектра финансовых привилегий, VIP-клиенты банка получают ряд преимуществ, таких как бесплатный трансфер (до 3х раз в год), возможность воспользоваться бизнес-залами в аэропортах России (до 3 раз в год), бесплатное оформление страховки для поездок за границу, а также визовая поддержка, - комментирует Директор по продуктам и вторичным продажам Альфа-Банка Станислав Исмагилов. - Важно отметить, что это не окончательный этап изменений. Останавливаться мы не планируем и в новом году будут продолжены работы по формированию интересных продуктовых предложений, в том числе для путешественников.

Пакет услуг «Максимум» открывает не только полный спектр банковских услуг премиального уровня, но и дополнительные приятные сервисы, которые делают жизнь клиента проще и удобнее.

Комиссия за обслуживания пакета услуг «Максимум» ежемесячная и составляет от 0 до 3000 рублей.

Альфа-Банк основан в 1990 году. Альфа-Банк является универсальным банком, осуществляющим все основные виды банковских операций, представленных на рынке финансовых услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес, лизинг, факторинг и торговое финансирование.

По итогам 2014 финансового года согласно данным финансовой отчетности (МСФО) совокупные активы Банковской группы «Альфа-Банк» , куда входят АО «Альфа-Банк» и дочерние финансовые компании, составили 43,6 млрд долларов США, совокупный кредитный портфель - 28,1 млрд долларов США, совокупный капитал - 4,3 млрд долларов США. Чистая прибыль за полугодие 2014 года составила 33 млн долларов США.

По состоянию на 31 декабря 2014 года в Альфа-Банке обслуживается около 162,2 тыс. корпоративных клиентов и 11,4 млн физических лиц. В Москве, регионах России и за рубежом открыто 804 отделений и филиалов, в том числе дочерний банк в Нидерландах и финансовые дочерние компании в США, Великобритании и на Кипре.

Премиальный пакет услуг «Максимум+»* Альфа-Банка, который прилагается к картам World MasterCard Black Edition®, открывает новые возможности для требовательных клиентов.

Персональный банкинг тоже должен соответствовать экономическим реалиям. Как отмечают эксперты рынка, прежде премиальные сервисы исходили из принципа максимального комфорта для клиента. Сейчас же требуется более прагматичный подход. И в Альфа-Банке, крупнейшей частной кредитно-финансовой организации России, быстро на это отреагировали.

Волатильность валютных курсов придает особую значимость минимизации потерь при конвертации. В своем новом предложении Альфа-Банк это учел: конвертация осуществляется по биржевому курсу Forex и предусматривает пониженную комиссию за операцию. Валютные переводы через интернет-банк «Альфа-Клик» идут без комиссии, и, кроме того, теперь есть возможность снимать наличные за границей бесплатно.

Пакет «Максимум+»* рассчитан на тех, кто ведет активный образ жизни, проводит много времени в командировках и путешествиях. Поэтому акцент сделан на услугах, облегчающих и удешевляющих логистику. «Максимум+»* расширяет сферу своего действия, увеличивая количество бесплатных трансферов в аэропорты и на вокзалы. В дороге важны детали. Ведь самая мелкая проблема способна сильно испортить отпуск или деловую поездку.

Комфорт, как известно, дело тонкое. Тут важны и компетентность, и хороший вкус. «Максимум+»* обеспечит клиентов Альфа-Банка в аэропортах бесплатным доступом в бизнес-залы, которые входят в программу Priority Pass**, в случае если на счете поддерживается определенный остаток. Раньше воспользоваться этим сервисом можно было только в России, теперь - и в аэропортах других стран. Предусмотрен также свободный доступ в бизнес-зал MasterCard в Шереметьево.

К категории самых выгодных на рынке банковских услуг можно отнести предложения для автомобилистов. Cash Back*** MasterCard® у Альфа-Банка - это возврат реальных денег на банковскую карту в размере 10 процентов от любых покупок на заправках, неважно, заправляете вы бак бензином или просто купили бутылку воды. Также деньги возвращаются от безналичной оплаты в ресторанах, барах и кафе. Данное предложение действует как в России, так и за рубежом!

Для тех, кто ценит эксклюзивность и «высокий стиль», предоставляются скидки и специальные предложения по программе MasterCard Бесценные Города****. Для вас откроются двери на самые интересные мероприятия и музыкальные события в 38 городах мира, включая Лондон, Нью-Йорк, Париж, Шанхай, Буэнос-Айрес. Программа действует также в Москве, Санкт-Петербурге и других общепризнанных российских туристических центрах. Премиальная карта MasterCard® Альфа-Банка позволит не просто посмотреть грандиозное шоу Cirque du Soleil®, но и оказаться за его кулисами, побывать на Каннском кинофестивале, увидеть лучшие спектакли Большого театра, посетить закрытые предпоказы выставок и ключевые спортивные события.

Так что премиальная карта World MasterCard Black Edition® Альфа-Банка- не просто средство платежа. Это еще и пропуск в мир роскоши и культурного наследия. Но приятно, что привилегии, обеспечиваемые картой World MasterCard Black Edition и программой «Максимум+»*, предполагают скидку еще и до 15 процентов на оплату товаров и услуг более чем в 25 странах мира.

И самое главное: мир после кризиса поменялся. То, что казалось раньше в порядке вещей, теперь требует более здравого и экономичного подхода. Адекватность затрат - сейчас приоритет и клиентов, и банков. Поэтому бесплатное обслуживание теперь предоставляется не только тем, у кого на банковского счете всегда солидная сумма, но и тем, кто проявляет высокую потребительскую активность, расплачиваясь картой за все приобретаемые товары и услуги. И это тоже большой плюс для клиентов.

Ну и, конечно, строго персональный подход: личный менеджер, индивидуальное обслуживание и конфиденциальность по всей России. Чтобы проведение финансовых операций было максимально удобным, в офисах выделена специальная VIP-зона, в которой не нужно тратить время на ожидание и можно спокойно принимать серьезные решения в комфортной обстановке.

*Со стоимостью и условиями обслуживания пакета «Максимум+» можно ознакомиться по ссылке

** Priority Pass - программа, предоставлящая возможность пользоваться отдельными VIP-залами в аэропортах по всему миру. Со стоимостью и условиями обслуживания программы Priority Pass можно ознакомиться по ссылке https://www.prioritypass.com/ru/

*** cash back - выплата сумм денежных средств (вознаграждения) за операции, совершенные клиентом АО «АЛЬФА-БАНК» с использованием кредитной карты CashBack Credit - World MasterCard

**** С условиями участия в программе MasterCard Бесценные Города можно ознакомиться по ссылке