Бронирование и оформление услуги «Аренда автомобиля SIXT. Условия аренды Бронирование автомобилей с низкой стоимостью аренды

Услуга по бронированию авто предоставлена при участии компании CarDelMar, непосредственно организующей сдачу автомашин в аренду, которая с 1 декабря 2015 года была интегрирована в компанию CarRentals.com.

Бронирование

Сайт сайт предоставляет услуги проката автомобилей по конкурентоспособным ценам по всему миру и является посредником между клиентом и агентствами по прокату транспортных средств. Договор об аренде заключается с местной компанией проката автомобилей, согласно их постановлениям и условиям. После совершения бронирования, внимательно ознакомьтесь с информацией на ваучере и приложенными документами.

Пакеты страхования

1. Стандартный Пакет (Standard Package) услуг с франшизой.
   Франшиза – это сумма собственного финансового участия клиента при возникновении страхового случая. Арендатор несет полную ответственность за возмещение убытков в случае повреждения автомобиля.
   
   
   — Страхование ответственности перед третьими лицами (страховая сумма варьируется в зависимости от условий местных агентств по прокату автомобилей или при дополнительном страховании, приобретенном непосредственно в офисе местной компании проката автомобиля; см. пункт 24 ниже)
   — Полное страхование автомобиля и страхование автомобиля в случае угона (арендатор несет полную ответственность за возмещение убытков в случае повреждения или угона автомобиля)
   — Аэропортовые сборы и возможные местные налоги, если в ваучере или приложенной документации не указаны какие-либо исключения
2. Пакет All – Inclusive (Всё включено) с возмещением франшизы
   Стоимость пакета включает в себя:
   — Неограниченный километраж,если не оговорено иное в правилах и условиях прокатной автокомпании, указанных в ваучере или приложенной документации
   
   — Полное страхование автомобиля и страхование автомобиля в случае угона (страхование с франшизой и последующим возмещением этой франшизы компанией CarRentals.com: арендатор несет полную ответственность за возмещение убытков в случае повреждения или угона автомобиля. В случаях, где это применимо, компания CarRentals.com компенсирует арендатора за исключением случаев повреждения колес, шин, стекол, зеркал, утраты частей комплектации автомобиля; см. пункт 22 ниже)
   
3. Пакет All – Inclusive Plus (Всё включено плюс) с возмещением франшизы (включая стекла и покрышки)
   Стоимость пакета включает в себя:
   — Неограниченный километраж,если не оговорено иное в правилах и условиях прокатной автокомпании, указанных в ваучере или приложенной документации
   — Страхование ответственности перед третьими лицами (страховая сумма варьируется в зависимости от условий местных агентств по прокату автомобилей или при дополнительном страховании, приобретенном непосредственно в офисе местной компании проката автомобиля; см. пункт 24 ниже)
   — Полное страхование автомобиля и страхование автомобиля от угона (страхование с франшизой и последующим возмещением этой франшизы компанией CarRentals.com: арендатор несет полную ответственность за возмещение убытков в случае повреждения или угона автомобиля. В случаях, где это применимо, компания CarRentals.com компенсирует арендатора, включая случаи повреждения стекол и зеркал, а также колес и шин транспортного средства; см. пункт 22 ниже)
   — Аэропортовые сборы и возможные местные налоги, если в ваучере или приложенной документации не указаны какие-либо исключения.
4. Пакет All – Inclusive Gold
   Пакет All – Inclusive Gold доступен только в США и в Канаде
   Сумма аренды данного пакета включает в себя:
   — Услуги пакета "Все Включено" (All – Inclusive); см. пункт 2b выше,
   — Право управления на дополнительного водителя бесплатно
   — Полный бак горючего бесплатно

1. Все цены указаны в Евро и включают налог на добавленную стоимость (НДС). Цена может меняться в зависимости от курса валют; уточняйте цену при бронировании. Специальные предложения не могут быть объединены.

   Бронирование автомобиля online

   Бронирование автомобиля происходит в режиме реального времени на сайте www.сайт. После успешного завершения бронирования и оплаты проката автомобиля на Ваш электронный адрес будет выслан ваучер, подтверждающий бронирование. Ваучер необходимо предъявить представителю местной компании проката автомобилей. На основании ваучера с Вами будет заключен договор об аренде автомобиля с прокатной организацией. Необходимо учитывать, что жители Канады и США не могут брать автомобиль на прокат в Канаде или США, аналогичное правило действует в отношении жителей Дании, намеревающихся взять на прокат автомобиль в Дании.

   Отмена аренды автомобиля поставщиком

   В случае если заключение договора с арендодателем невозможно (к примеру, из-за закрытия предприятия, его банкротства и т.д.), сайт сайт освобождаются от обязательств по предоставлению автомобиля. Кроме того, сайт сайт оставляет за собой право аннулировать бронирование в течение семи (7) дней после получения подтверждения отказа от предоставления автомобиля локальным арендодателем. Об аннулировании бронирования Вы будете незамедлительно проинформированы по электронной почте. Денежные средства будут возвращены в полном объеме.

   Обязанности арендатора

   Арендатор обязуется, что его электронный почтовый ящик активен и готов к принятию сообщений и приложений в формате PDF, что объем почтового ящика всегда достаточен для принятия входящих сообщений для своевременного получения информации и/или документов. В обязанности клиента входит предоставление верного адреса электронный почты и своевременная проверка почты на предмет наличия писем от сайт. В противном случае сайт не несёт ответственности за ущерб, в случае невыполнения одного из перечисленных требований.

   Оплата производится согласно общим правилам Braddy S.A., указанным в пользовательском соглашении.

   Бронирование по типу транспортного средства

   Заказ принимается не на конкретную модель и марку автомобиля, а только на класс транспортного средства (схожего по размеру, характеристикам и типу). Автомобиль, указанный в ваучере, указывает только на параметры транспортного средства.

   Договор об аренде автомобиля

   Договор об аренде автомобиля заключается арендатором на месте с конкретной компанией проката автомобиля, в соответствие с информацией в ваучере и общими правилами и условиями прокатной компании. Перед подписанием договора, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с указанными в нем условиями. Положения договора должны соответствовать условиям, указанным в ваучере. За положения, не соответствующие информации в ваучере, компания Braddy S.A. ответственности не несет. Пожалуйста, внимательно прочитайте договор об аренде и сохраните копию.

   Арендный срок

   Срок аренды транспортного средства составляет не менее 24-х часов (одни сутки) с момента предоставления транспортного средства. При аренде автомобиля на меньший период оплата взимается как за целые сутки. Транспортные средства должны быть возвращены не позднее времени, указанного в договоре. Любая задержка при возврате автомобиля приведет к дополнительной оплате как за полный дополнительный день в соответствии с местными тарифами/условиями прокатной компании. Если Вы желаете продлить срок аренды, обратите внимание на пункт 12.

   Получение / возврат автомобиля вне часов работы офиса требует предварительного подтверждения. Если транспортное средство было возвращено вне рабочего времени прокатной компании с использованием услуги key-box, Вы несете полную ответственность за автомобиль до его получения прокатчиком и прекращения арендного договора.

   Если автомобиль будет взят позже и/или возвращен раньше оговоренного срока, то денежные средства за неиспользованное время не возвращаются.

   Отмена бронирования или отказ от аренды без предупреждения (no-show)

   При отмене за 2 и более суток, до начала даты аренды: штрафы не взимаются *

   При отмене от 2 и менее суток: штраф 100% от суммы заказа

   * Отмена должна быть произведена до 20:00 (время московское)
   В случае неявки (no-show) в офис аренды транспортного средства в указанное в ваучере время начала аренды или раннего возврата, а также при отмене или изменении бронирования после даты наступления штрафных санкций, частичный или полный возврат не производится. Те же штрафные санкции предусмотрены при несоблюдении клиентом условий договора проката автомобиля с местной прокатной компанией.

   Обращаем внимание на то, что в случае если клиент не является точно к согласованному сроку, наличие автомобиля уже не может быть гарантировано, т.к. местная прокатная компания, в случае неявки или опоздания, оставляет за собой право повторно сдать автомобиль, без возмещения арендной платы.

   Изменения бронирования

   При изменении условий заказа арендатор обязан проинформировать об этом арендодателя не позднее, чем за 96 часов до получения автомобиля. Все изменения в бронировании требуют подтверждение от местной компании проката автомобилей.

   Продление срока действия договора проката автомобиля возможно на месте не менее чем за 24 часа до окончания срока аренды посредством добронирования необходимого количества дней на сайте сайт.

   В случае если арендатор договаривается о продлении договора аренды автомобиля непосредственно на месте с компанией проката автомобилей, сайт не гарантирует предоставление автомобиля на равных условиях.

   В случае продления срока проката через сайт сайт арендатор обязан согласовать сроки также с местной компанией автопроката и получить от нее подтверждение. При этом при наступлении страхового случая франшиза может быть возмещена только при предоставлении арендатором подтверждения о продлении бронирования.

   Изменения, предполагающие смену местной компании автопроката, исключены.

   В случае изменений, возникших из-за обстоятельств, которые могут повлечь за собой опоздание прибытия в пункт получения автомобиля, такие как изменение времени прибытия на место передачи, например, из-за изменения времени вылета/ задержка авиарейса, забастовка и.т.д., следует незамедлительно сообщить об этом напрямую в прокатную автокомпанию и нам по электронной почте на адрес info@сайт. В случае если прокатная автокомпания не была заблаговременно оповещена о подобных изменениях, бронирование может быть аннулировано прокатной автокомпанией с правом повторной сдачи автомобиля другим лицам, без возможности возврата денежных средств.

   Получение и возврат транспортного средства

   Получение автомобиля происходит, как правило, в аэропорту Вашего пункта назначения или альтернативно в офисе проката, куда Вы добираетесь бесплатным транспортным сервисом.

   Обязательно тщательно проверьте при приёме и возврате арендованный автомобиль на наличие имеющихся повреждений перед тем, как подписать договор. Если таковые повреждения имеются, то они должны быть письменно зафиксированы в договоре проката при подписании.

   Во избежание недоразумений, при сдаче автомобиля необходимо получить документ, подтверждающий возврат автомобиля без каких либо повреждений, полученных во время аренды Вами автомобиля.

   Автомобиль с автоматической коробкой передач

   В случае если прокатная компания по той или иной причине не может предоставить автомобиль с автоматической коробкой передач, согласно бронированию, водителю может быть предложен альтернативный автомобиль с механической коробкой передач (при наличии). Если предложенная альтернатива не подходит, водителю необходимо запросить у компании проката письменное подтверждение о невозможности выдать забронированный автомобиль с автоматической коробкой передач, не подписывая договор аренды, и прислать данный документ на . На основании полученной заявки и документа нами будет направлен запрос в компанию автопроката на возврат средств. Решение о возможности проведения возврата принимается исключительно компанией автопроката. В случае если предложенная альтернатива подошла, но ее стоимость ниже изначально забронированного типа авто, для запроса возмещения разницы стоимости необходимо также предоставить на документы от прокатной компании, подтверждающие выдачу авто категорией ниже, с указанием стоимости (договор аренды, счет). При отсутствии подтверждающих документов от прокатной компании возмещение средств не производится ни в одном из описанных случаев.

   В случае поломки автомобиля или аварии безотлагательно проинформируйте местную компанию проката автомобилей. Ремонтные работы арендованного автомобиля не могут проводиться без согласия прокатной компании.

   Дополнительное оборудование

   Дополнительное оборудование (зимняя резина, цепи для колес, детское сидение, багажник для лыж, навигационное оборудование и др.. Оплата за дополнительное оборудование производится непосредственно на месте в офисе аренды при получении автомобиля. Сайт сайт не несет ответственность в случае непредоставления арендодателем дополнительного оборудования.

   Водительские права и заграничный паспорт / удостоверение личности

   Пожалуйста, обратите внимание на действующие местные требования и ознакомьтесь заранее с информацией и требованиями компании проката к вышеуказанным документам. В большинстве случаев, водитель и каждый дополнительный водитель должен предъявить действительное водительское удостоверение на свое имя. Минимально допустимый стаж вождения - один год, в некоторых странах – три года. При бронировании автомобиля за рубежом необходимо предоставлять международные права наряду с национальным водительским удостоверением. При получении автомобиля необходимо предоставить действительный заграничный паспорт / удостоверение личности и действующую кредитную карту.

   Внимание: Некоторые компании проката автомобиля взимают отдельную плату за каждого дополнительного уполномоченного водителя.

   Возрастные ограничения

   Минимальный возраст для аренды автомобиля устанавливается местными компаниями по прокату и, как правило, составляет 21 год. Для вождения автомобиля класса премиум или люкс минимальный возраст составляет 27 лет. Лица моложе этого возраста не могут быть допущены к управлению транспортным средством.

   При получении арендованного автомобиля клиенту необходимо оставить возвращаемый депозит. Наличие кредитной карты на имя водителя является обязательным требованием. Сумма депозита блокируется на кредитной карте водителя на время аренды автомобиля. После возврата автомобиля эта сумма будет разблокирована в течение срока от 2 дней до 4 недель. Размер депозита не является фиксированным и варьируется в зависимости от страны, прокатчика, класса автомобиля. Дебетовые карты (например, Visa Electron) не принимаются компаниями проката автомобилей. Пожалуйста, обратите внимание на информацию о депозите в ваучере и пользовательском соглашении местной прокатной компании.

   Существуют следующие возможные варианты получения и сдачи транспортного средства:

   — «пустой бак к пустому»: автомобиль предоставляется арендатору с пустым баком топлива и должен быть возвращен также с пустым баком, зафиксировав этот факт в договоре с местным поставщиком.

   — «полный бак к полному»: автомобиль предоставляется арендатору с полным баком топлива, и вернуть его необходимо также полностью заправленным.

   — «полный бак к пустому»: получение автомобиля происходит с полным баком, а возврат – с пустым. В данном случае необходимо предварительно оплатить полный бак при получении автомобиля. Стоимость неиспользованного топлива не возмещается.

   Пожалуйста, обратите внимание на информацию о правилах и условиях топливной политики соответствующей прокатной компании при подписании договора проката, чтобы избежать возможных лишних затрат.

   Прокат автомобиля в одну сторону

   Некоторые компании проката автомобилей предоставляют возможность вернуть автомобиль вне офиса аренды при условии, что офис возврата находится в той же стране, что и офис аренды. Данная услуга должна быть заказана заранее.

   Пожалуйста, уточните у местной компании проката автомобиля условия и тарифы на данную услугу.

   Страхование ответственности перед третьими лицами

   Обратите внимание, что страховая сумма при страховании перед третьими лицами у большинства местных прокатных организаций может быть ограничена. С условиями страхования перед третьими лицами, арендатор может ознакомиться на месте в офисе прокатчика.

   При наступлении страхового случая страховая компания покрывает только ту сумму (страховую сумму причиненного ущерба частным лицам и имуществу), которая была оговорена страхованием перед третьими лицами. Если сумма ущерба превышает страховую сумму, то оставшуюся часть должно оплатить застрахованное лицо. Пожалуйста, заранее получите у местной прокатной компании информацию о возможности заключить договор о дополнительном страховании с более высокой страховой суммой.

   Следует также внимательно ознакомиться с соответствующими пунктами в ваучере, а также при заключении договора проката с местной прокатной компанией.

   Внимание: страхование перед третьими лицами не распространяется на повреждения арендованного транспортного средства и не покрывает данные убытки (для этого сравните страховую защиту через страхование каско, пункт 22.).

   Кроме того, страховая защита не состоится при наступлении страхового случая в случаях эксплуатации автомобиля под влиянием алкоголя, наркотиков, а также каких-либо лекарственных препаратов, в результате которых водитель может быть неадекватен за рулем.

   В случае повреждения арендованного автомобиля, застрахованное лицо обязано немедленно сообщить о повреждении страховой компании, самое позднее на следующий день, чтобы не потерять страховую защиту. Контактный адрес Вы можете получить из Вашей страховой документации у местной компании проката.

   Страхование Каско (полное страхование)

   Страхование каско (полное страхование) дает возможность получить возмещение уплаченной суммы франшизы в случае повреждения транспортного средства. Стоимость каско включена в общую цену проката автомобиля. Информация о типе страхового покрытия каско (полного страхования) и об исключениях отражена в ваучере и приложенной документации. Если местная компания автопроката предлагает только страховое покрытие с невозмещаемым страховщиком страховым убытком (с франшизой), то в случае повреждения транспортного средства размер франшизы будет удержан путем вычитания ее из суммы депозита, заблокированного на кредитной карте арендатора в момент получения транспортного средства. Возмещение франшизы не будет производиться в случае повреждения покрышек, колёс, шин, стёкол, зеркал, ветрового стекла, крыши или днища/ поддона (масляного картера) автомобиля в случае его эксплуатации на неукрепленных грунтовых/просёлочных дорогах, а также при повреждениях, уже существующих на момент получения автомобиля. Размер франшизы различен в разных странах. Детальная информация может быть найдена в пользовательском соглашении местной компании автопроката.

   CarRentals.com возмещает Вам франшизу при бронировании All-Inclusive пакета, All-Inclusive плюс пакета и All-Inclusive Gold пакета, если это не исключено в следующих случаях:

   — в случае пренебрежения Общими условиями проката местной прокатной компании, в частности, при повреждениях из-за езды по неукреплённым улицам/ грунтовым дорогам

   — в случаях нарушения обязательства согласно пункту 26. этих условий

   — в случаях преднамеренного причинения ущерба или опасного вождения. В этом случае арендатор несет полную финансовую ответственность равную стоимости причиненного ущерба.

   — при потере или повреждении ключа от автомобиля

   — при существующих на момент получения автомобиля повреждениях

   — при повреждениях шин и стекла (включая зеркала и колеса) в случае пакета All-Inclusive

   — при повреждениях крыши и днища / поддона (масляного картера)

   — при повреждениях сцепления / коробки передач

   — при ущербе, причинённом в результате кражи предметов, которые были оставлены в арендованном автомобиле

   — во всех прочих случаях, в которых страхование основного ущерба не регулируется и местная компания проката автомобилей отказывает в возмещении убытков за нанесенные повреждения.

   Все вышеперечисленные случаи не включены в список рисков каско (полного страхования) и не подлежат возмещению. При бронировании Стандартного пакета (Standard Package) франшиза не возмещается. Такие дополнительные расходы как буксировка транспортного средства, плата за проживание в гостинице, телефонные и прочие расходы, не возмещаются. В случае повреждения покрышек, стекол, зеркал и колёс возмещение франшизы осуществляется только при приобретении пакета «All-Inclusive Plus». Издержки, связанные с вызовом эвакуатора, невозможностью использования транспортного средства, взятого на прокат в виду его поломки, сервисными сборами, сборами за обслуживание, экспертизой и диагностикой, оплатой гостиницы, оплатой телефонных разговоров и т.д. , покрываться не будут.

   сайт не несет ответственность в случае затруднений в период проката и/или сокращения периода аренды автомобиля из-за неисправностей и/или поломки автомобиля. В случае кражи личного имущества, убытки не возмещаются.

   Действия в случае повреждения или кражи автомобиля

   В случае если произошла поломка транспортного средства, ДТП или угон арендованного транспортного средства, необходимо:
   — Немедленно известить местную компанию проката автомобилей,
   — Вызвать полицию для составления обязательного протокола.,
   — При возврате транспортного средства арендодателю, должен быть составлен и заверен подписями арендатора и представителя прокатной компании соответствующий отчет о причиненных повреждениях.
   

   Для возмещения франшизы при бронировании пакета All-Inclusive, All-Inclusive Плюс и All-Inclusive Gold необходимо предоставить сканированные копии следующих документов на info@сайт:
   — Отчёт о повреждениях, подписанный арендатором и местным арендодателем
   — Протокол, составленный в полиции
   — Копию договора об аренде,
   — Свидетельство оплаты от арендатора, если депозит был оплачен наличными или подтверждение оплаты от банка при оплате кредитной картой. Обращаем внимание, что при возмещении франшизы удерживается сервисный сбор компании CarRentals.com в размере 50 евро.

   Претензии по возмещению страхового покрытия должны быть направлены на с копией документов указанных выше, в течение 25 дней с момента наступления страхового случая. При этом следует учитывать, что в случае повреждения взятого на прокат транспортного средства необходимо сообщить об этом не позднее следующего дня за днем происшествия. Только при выполнении этого условия у арендатора есть право возмещения франшизы. Контактная информация всегда может быть найдена в документах по прокату, полученных при получении автомобиля.

   Дополнительное страхование

   Большинство компаний проката автомобилей предлагают дополнительные страховы е услуги. Компания не возмещает стоимость дополнительных страховых услуг приобретенных в пункте проката автомобиля. Автопрокатные компании не могут отказать в выдаче автомобиля в случае, если водитель выражает несогласие с оформлением дополнительных страховых услуг. Если Вам было отказано в аренде автомобиля по данной причине, Вам необходимо получить в прокатной компании документ с указанием причины невыдачи автомобиля и прислать его на . На основании полученной заявки и документа нами будет направлен запрос в компанию автопроката для возмещения стоимости аренды автомобиля.

   Рассмотрение жалоб

   В случае если после получения авто или завершения срока аренды авто у Вас возникли вопросы или жалобы по заказанным и оплаченным услугам, Вы можете отправить их нам по электронной почте на . Для рассмотрения запроса прокатной компанией необходимо предоставить копию договора аренды и счета от компании автопроката и копию банковской выписки. Данные документы будут переданы Поставщику услуги для прояснения Вашего вопроса. Срок рассмотрения запросов прокатными компаниями, как правило, составляет до 30 рабочих дней, но в сезон высокого спроса может быть увеличен. Если арендатор не может предоставить один из или все вышеперечисленные документы (договор аренды, счет, банковская выписка), запрос не может быть рассмотрен прокатной компанией, и Ваш вопрос может быть решен только при самостоятельном обращении в компанию автопроката. Любые жалобы и претензии должны быть получены нами в письменной форме по электронной почте на i в течение 28 дней с даты окончания пользования услугой, указанной в заказе.

   Гарантия

   Как посредник, сайт сайт не имеет никакого контроля над условиями договора, предлагаемыми местными компаниями проката автомобилей и не несет ответственности за услуги, предоставляемые прокатными организациями. Однако, сайт сайт готов предложить свою помощь в решении проблем, которые могут возникнуть между арендатором и местным прокатчиком.

   Материальная ответственность

   Сайт сайт несет ответственность за свои собственные действия в случае умышленного правонарушения или грубой халатности. Компания берет на себя ответственность за халатности только при нарушении существенных договорных обязанностей. Ответственность сайта сайт ограничена указанными в контракте и предвидимыми убытками, и максимальная сумма ответственности ограничена 10-кратной стоимости заключенного с местной компанией проката автомобиля договора.

   Вышеуказанные исключения и ограничения ответственности не действительны в случае действий, повлекших за собой смерть, физический ущерб или причинение ущерба здоровью человека.

   Форс-мажор

   Cайт сайт не несет ответственности в случаях стихийного бедствия и форс-мажора. Это включает в себя войны, беспорядки, угоны самолета, террористические акты, все природные катаклизмы, нарушения электроснабжения, забастовки и тому подобное.

   Разрешение споров

   Штат Невада, США является юридическим домицилием для разрешения всех споров касательно данного договора при условии, что арендатор не имеет другого юридического домицилия в США или место жительства арендатора находится за границей или если место жительства арендатора неизвестно на момент возбуждения судебного разбирательства.

   Выбор правовой нормы

   Данный договор подлежит законам Соединенных Штатов Америки.

2. Обозначение типов авто

   Для обозначения типа автомобиля, используются унифицированные SIPP коды.

   Четырех-буквенный SIPP код описывает класс автомобиля, тип кузова, вид коробки передач и наличие/отсутствие кондиционера.

   Xxxx- тип кузова
   xXxx– тип автомобиля
   xxXx – тип коробки передач
   xxxX – наличие кондиционера

   1	Тип кузова	2	Тип автомобиля	3	Коробка передач	4	Кондиционер
   M	Mini/Мини	B	2-Door/2 двери	A	Automatic/Автоматическая	R	Есть
   E	Economy/Экономичный	C	4-Door/4 двери	M	Manual/ Механическая	N	Нет
   C	Compact/ Компакт	C	2-4 Door/ 2 или 4 двери
   I	Intermediate/ Средний	W	Wagon, Estate/ универсал
   S	Standart/ Стандартный	V	Van/ минивен
   F	Full-Size/ Полноразмерный	L	Limousine/ лимузин
   P	Premium/ Премиум	S	Sport/ спортивный
   L	Luxury/ Люкс	T	Convertible/ кабриолет
   X	Special/ Особый	F	4-Wheel Drive/ Полноприводный
   		J	All Terain/ Внедорожник
   		X	Specail/ особый (например с GPS навигацией)

Аренда авто за границей расширит ваши возможности комфортного путешествия.
Как арендовать автомобиль за границей? Расскажу, как я арендую авто за рубежом.

Аренда авто за границей. С чего начать

В форме поиска отмечаете галочкой возврат авто в другом месте, если собираете проехать по маршруту в одну сторону: .

Указываете свой возраст. Некоторые прокатчики берут дополнительную плату с молодых водителей (моложе 21 года).

Результаты поиска автомобиля

Результатом поиска будет список найденных вариантов.
Список отсортирован по рекомендации (по умолчанию).
Можно поменять сортировку по цене – от самых дешевых до дорогих.

Левая колонка – список прокатчиков. Можно выбрать конкретную контору по прокату машин. Верхний горизонтальный блок под датами аренды – выбор категории автомобиля: небольшие, средние, люкс, внедорожники.

Важно: вы выбираете категорию авто , а не конкретную марку/модель автомобиля. Поэтому вместо Ситроен С1 вам могут дать Фиат 500 той же категории “мини”.

Специальные предложения прокатчика на желтом фоне: это может быть бесплатные услуги – второй водитель, цепи для снега, нулевая франшиза.

Что бесплатно : отмена, изменение брони – за 48 часов до начала аренды. В стоимость аренды уже входит с франшизой.

Бронирование и оплата аренды авто

Нажав зеленую кнопку “Бронировать”, на появившейся странице еще раз проверьте вкладку “Важная информация”. Выше на скриншоте вы ее видите для варианта Ситроен С1.

На этой же странице ниже, вам предлагается выбор:

• продолжить бронирование авто с базовой страховкой, включенной в цену
• докупить Полную защиту франшизы.

Что касается меня, то я в большинстве случаев арендую автомобиль с базовой страховкой, уже включенной в цену.

То есть не покупаю дополнительные страховки.
Но вариант страховки вы выбрать должны сами.

Данные водителя арендуемого авто

Вы переходите на страницу где нужно заполнить свои данные как водителя.
Укажите номер вашего рейса, так чтобы не столкнуться с неприятностями если ваш самолёт опоздает.

Если это произойдёт – вас будут ждать в офисе rent car компании в аэропорту по факту прибытия вашего самолёта.

Стоимость аренды авто оплачивается полностью при бронировании. При получении автомобиля нужно показать ваучер , который придет вам на электронную почту.

Что нужно для получения машины

• распечатанный ваучер
• паспорт
• кредитная/дебетовая карта Visa или MasterCard на которой будет заморожен депозит: – часто спрашивают.
  Депозит морозится на время вашей аренды автомобиля и вернётся к вам на счёт после возврата арендованного авто.
• водительствое удостоверение (для Европы, США и других стран мира за редким исключением, для аренды автомобиля за границей вам . Международное водительское удостоверение не обязательны).

Вот и всё.
Процедура бронирования на сайте займёт у вас 30 минут.
займет минут 10, в течении которых вас попросят написать на бумажке ваш домашний адрес и телефон, а так же предложат оформить .

Аренда автомобиля в одну сторону

Иногда выгодно арендовать автомобиль в одном городе, а сдать в другом. Это называется односторонней арендой. Это удобно, когда у вас не замкнутый в кольцо маршрут. Иногда данная опция бесплатна, но в большинстве случаев придется чуть доплатить. .

Выезд на арендованном автомобиле за границу

Перевозка арендованной машины на пароме

Поездка на греческие острова с континента. Поездка с материковой Италии на остров Сардиния или Сицилия – подразумевает паромную переправу. С арендованной машиной можно? Можно: .

Страховки при аренде авто

Базовая страховка – уже включена в стоимость аренды.
Обычно это CDW (аналог нашего ОСАГО) и TP (от угона). Подробнее:

CDW – это уменьшение вашей ответственности при ДТП и повреждении автомобиля на сумму не превышающую заранее установленную величину в национальной валюте страны где вы машину арендуете – франшиза ().

Полная страховка или Super CDW это полное освобождение от ответственности.
В этом случае при повреждении автомобиля вы ничего не платите.
Купить дополнительную страховку вам предложат при получении авто в офисе прокатчика.

Стоимость полной страховки зависит от автомобиля, который вы получаете в офисе у прокатчика. Узнать ее стоимость можно если вам гарантировали определенную машину, – что очень маловероятно.

: здесь я подробно написал о трех вариантах застраховаться от ущерба арендованному автомобилю.

Депозит при аренде автомобиля

О том как уменьшить депозит, который блокируют на вашей карте при получении заказанного авто, я написал в отдельной статье на сайте:

Доброго дня всем добрым людям. Сегодня в статье мы осветим и рационально использовать денежные средства. Надеемся наши советы помогут сэкономить на аренде автомобиля в деловых поездках и путешествиях.

Выезжая за пределы страны в ближнее или дальнее зарубежье выгодно и удобно пользоваться взятым напрокат транспортом.

Арендованный автомобиль позволяет сэкономить время для делового человека и узнать лучше страну для путешественника. Стоимость услуги различается, и всегда есть маленькие хитрости, позволяющие экономить деньги на аренде автомобиля.

Сделанный заблаговременно заказ автомобиля напрокат снижает стоимость услуги. Всегда можно в спокойной обстановке найти компании с доступными ценами.

Многие из них за бронирование делают скидку для клиента. Поиск на месте автомобиля для аренды может обойтись дороже.

Подбор автомобиля

Выбор машины для аренды широк и разнообразен. Представлено множество марок и моделей. Рациональный подбор автомобиля — экономия средств на аренде машины.

Если вы путешествуете один, то не стоит брать в прокат минивэн, рассчитанный на 7 посадочных мест.

Большие автомобили отличаются высоким расходом топлива. Выгоднее арендовать компактную машину небольшого размера. Малолитражке проще найти парковочное место в крупном населённом пункте.

Бронирование автомобилей с низкой стоимостью аренды

Бронирование позволяет найти автомобили с низкой ценой аренды. Всегда лучше заказывать машины по низкой цене, даже если потом ситуация изменится и понадобится автомобиль дороже, проблем с заменой не возникнет.

Пакетные предложения компаний

Перед тем как отправиться в путешествие или деловую поездку, нелишним будет проверить наличие пакетных предложений.

Отдельные компании предлагают самолёт+автомобиль +отель или могут быть прочие комбинации. Вместе оплатить подобное предложение выгоднее, чем каждое в отдельности.

Экономия на дополнительных опциях

Многие выбирают, кроме аренды автомобиля, различные дополнительные опции, к примеру, просят доставить машину прямо в аэропорт к прилёту самолёта.

Удобно, но рациональным использованием денег здесь и не «пахнет». Стоимость проката увеличивается. Дешевле будет добраться в гостиницу и потом отправиться за автомобилем.

Использование интернета

Без интернета невозможно найти выгодные предложения по аренде автомобиля. Например, вы решили отправиться в Киев отдохнуть и просто познакомиться с городом.

Заходим на популярный в Украине сайт http://megarent.ua/ , занимающийся арендой и прокатом автомобилей.

Здесь представлены автомобили от эконом-класса до премиум-класса. Стоимость аренды от 13 до 800 долларов США.

Можно выбирать машину согласно любым параметрам. На все манипуляции уходит минимальное количество времени. Несколько кликов мышки и автомобиль взят в аренду.

Современные технологии намного упростили поиск и аренду машины. Интернет даёт возможность сэкономить на аренде автомобиля и упрощает поиск. Можно не выходя из дома или квартиры взять транспортное средство напрокат.

Полный бак

В ином случае придётся платить за топливо и возместить расходы дополнительной заправки.

Анализ цен

На рынке страны, где придётся отдыхать, путешествовать или решать вопросы бизнеса существует много компаний сдающих напрокат автомобили.

Не стоит лениться в мониторинге стоимости. Лучше потратить 1 час личного времени, чем переплатить.

Сравнение цен позволит найти выгодное по стоимости предложение по аренде автомобиля.

Скидки, акции, купоны

Многие компании проводят акции и скидки на отдельные виды услуг и автомобили. Всегда существует шанс найти акционные предложения и сэкономить деньги.

Если повезёт экономия может достигать 10-15%.

Постоянный клиент

Все вопросы касающиеся бронирования и возникновения спорных ситуаций решаются всегда в пользу постоянного клиента.

Программы лояльности и накопительные системы скидок позволяют экономить приличные деньги при частом использовании услуги.

Надеемся мы ответили на все ваши вопросы, касающиеся способов экономии на аренде автомобиля. Если статья понравилась, комментируйте и делитесь с друзьями через социальные сети.

Институт туризма и международных экономических отношений.

Технология и организация гостиничных услуг

Технология бронирования мест и номеров в гостинице

Выполнила: студентка 3 курса ИТиМЭО
Карташова Лариса

Санкт-Петербург
2011

Введение………………………………………………………… ………..
Источники и каналы получения гостиницей запросов на бронирование номеров…………………………………………………………… …………….
Типы бронирования……………………………………………… ………
Подтверждение бронирования………………………………………….
Аннуляция бронирования……………………………………………… …
Работа с письмами-заявками на размещение и обслуживание в отеле по безналичному расчету…………………………………………………………. .
Порядок бронирования номеров на примере гостиницы «Андерсен»…

Введение

Технология (от греч. Techne – искусство и logos – учение) включает методы, приемы, режим работы, последовательность операций и процедур; тесно связана с применяемыми средствами, оборудованием, инструментами, используемыми материалами.
Технологическим циклом обслуживания клиента называется период его обслуживания с момента предварительного заказа им места или номера в гостинице до его отъезда из гостиницы.
Гостевой цикл можно разделить на четыре этапа:

До прибытия – бронирование(Reservation).
Заезд (Arrival), который включает регистрацию гостя (Check in Procedure) и его размещения(Accomodation).
Проживание (Staying) гостя в отеле и обслуживание во время проживания.
Выезд (Departure), который включает выписку гостя(Check out Procedure).

Источники и каналы получения гостиницей запросов на бронирование номеров

Существует много источников, из которых гостиницы получают запросы на бронирование мест и номеров. Источники могут быть как постоянными, так и разовыми, эпизодическими.
Постоянные источники заявок на бронирование – туристические компании, фирмы, занимающиеся организацией выставок, симпозиумов, семинаров и т. п., промышленные и прочие компании, имеющие в том месте, где находится гостиница, свой бизнес и нуждающиеся в размещении своих сотрудников или партнеров по бизнесу. К постоянным источникам бронирования относится также централизованное резервирование(GDS).
Разовые, эпизодические источники заявок на бронирование – это, как правило, физические лица или компании, у которых возникла необходимость в разовом размещении в гостинице.
Каналами получения заявок на бронирование номеров в гостинице могут быть: телефон, факс, почта, централизованное бронирование, интернет-бронирование.
Телефон. Заявки на бронирование номеров по телефону приходят, как правило, от физических лиц и небольших компаний. При возможности бронирования номера или места, оно проходит последующей схеме:

сотрудником отдела бронирования заполняется бланк-заявка на бронирование по телефону, где указывается Ф.И.О. гостя, страна, сроки проживания, количество номеров, категория номеров, контактный телефон, дата приема заявки, ставится подпись сотрудника, принявший данный заказ;
далее эти данные вводятся в электронную систему бронирования отеля, где данному заказу присваивается номер брони; заказчику называется фамилия сотрудника, принявшего заказ;

имя и фамилия гостя;
сроки проживания;
тип номера;
цена и услуги, входящие в стоимость номера;
номер брони;
имя, фамилия и должность сотрудника, посылающего подтверждение бронирования.

Клиент заходит на сайт системы Интернет-бронирования и знакомится с правилами бронирования.
Далее он находит себе гостиницу по вкусу и, убедившись в наличии свободных номером и заполнив необходимые информационные поля, отправляет заказ в систему по e-mail.
Система автоматически обрабатывает заказ (за исключением нестандартных случаев) и отправляет предварительное подтверждение с условиями внесения предоплаты, а клиент заносится в лист ожидания.
После получения соответствующих гарантий от клиента агент дает окончательное подтверждение брони.
Копия окончательного подтверждения отправляется в гостиницу.
Затем информация о бронировании заносится в график загрузки с последующим автоматическим изменением статуса номерного фонда у агента.

Типы бронирования

Существует нескольку видов бронирования:

гарантированное бронирование;
негарантированное бронирование;
сверхбронирование.

бронирование по предварительной оплате;
бронирование по выставлению счета (внесение депозита или предоплаты);
бронирование под гарантию кредитной карты;
бронирование под гарантию компании или корпорации (с которыми у гостиницы имеется соответствующий договор);
гарантированное бронирование ваучером.

Отель должен застраховать себя от неявки клиента и, соответственно, от неполучения доходов. Отель просит клиента указать реквизиты кредитной карты гостя, гарантируя себе оплату номера даже в случае неявки клиента. На имя клиента высылается бланк с просьбой заполнить и выслать его в отдел бронирования отеля.
На этих условиях отель соглашается держать номер до прибытия гостя. Гость может аннулировать заказ, если видит, что не может им воспользоваться. В разных гостиницах сроки аннуляция заказа без штрафных санкций различны. Это зависит от спроса на услуги той или иной гостиницы, как правило, аннуляция заказа без штрафных санкций по отношению к клиенту осуществляется не менее чем за 24 часа до заезда в гостиницу. Более поздняя аннуляция или неприбытие в гостиницу влекут за собой выплату гостинице неустойки со стороны клиента в размере стоимости проживания в заказанном номере в течение одних суток.
Бронирование под гарантию компании или корпорации. Различные компании, корпорации, фирмы заключают с гостиницей договоры, которые устанавливают, что всю финансовую ответственность за неприбытие своих сотрудников или клиентов несут сами организации. В этом случае необходимо гарантийное письмо от организации.
Туристский ваучер – еще один вид гарантии турагентств перед гостиничным предприятием.
Этот платежный документ свидетельствует о предварительной оплате клиентом услуг размещения турагентству. Туристский ваучер в свою очередь является гарантией оплаты турагентства гостинице за оказанные ею услуги.

Не гарантированное бронирование . Этот тип бронирования не гарантирует, что гость получит номер, а гостиница, в случае неявки гостя, оплату за бронированный номер. Если гость не прибыл до указанного срока, отель несет убытки и поэтому выставляет уже забронированный номер на продажу как свободный. Если гость прибыл после наступления часа аннуляции, то гостиница имеет право предоставить гостю любой другой свободный номер.

Гости обычно предпочитают негарантированное бронирование гарантированному, так как считают, что прибудут в гостиницу раньше официального часа отмены бронирования и не хотят иметь никаких финансовых обязательств. Однако ситуации с прибытием гостей в отель достаточно часто складываются таким образом, что гость опаздывает поселиться до аннуляции брони, поэтому существует способ перевода негарантированного бронирования в гарантированное бронирование. Гость связывается с отелем и объясняет причину задержки, служащий отдела бронирования, действуя согласно установленным гостинице правилам, переводит негарантированное бронирование на гарантированное.

Сверхбронирование, или перерезервирование – маркетинговая политика гостиницы, когда бронирование мест в гостинице производится сверх имеющихся в наличии, другими словами, - бронирование номеров без наличия реально свободных мест. Несмотря на то, что законодательства ряда зарубежных стран содержат строгие нормы ответственности за отказ в предоставлении уже подтвержденного бронирования, гостиницы, тем не менее, идут на риск, из собственного опыта зная примерный уровень последующих неизбежных отказов от бронирования, приводящих спрос на гостиничные номера и их предложения к равновесию. Перед руководством стоит постоянная проблема: что лучше – пойти на риск двойного бронирования или остаться с непроданными номерами? И то и другое создает свои проблемы, так как в первом случае гостиница вынуждена платить неустойку за отказ в уже подтвержденном бронировании, а во втором упускает свои возможности получить максимальную прибыль.
Как правило, в гостинице 20% гостей, сделавших негарантированное бронирование, и 5%, сделавших гарантированное бронирование, не воспользуются своим заказом, поэтому многие гостиницы стремятся избежать убытков принимают избыточное количество заявок на бронирование. Система сверхбронирования должна быть тщательно продумана и четко регулироваться. Необходимо знать уровень неявки по различным видам бронирования, а именно: исследовать различные группы клиентов, резервирующих номера, чтобы определить, какой процент от общего числа заказанных номеров они занимали ранее. Анализ видов резервирования, времени резервирования и сегментов клиентов, делающих резервирование, позволяет построить модель политики сверхбронирования. Службе бронирования следует использовать эту систему разумно и осторожно, так как случаи отказа гостям, забронировавшим ранее места в гостинице, мешают установлению долгосрочных отношений с ними, их компаниями и их туристическими агентами.
Ни при каких обстоятельствах нельзя переселять в другой отель гостей, которые были переселены в предыдущий раз. Также не рекомендуется переселять гостей со статусом VIP, представителей одной компании и гостей, забронировавших номера на длительный срок. Более подходящим в этой ситуации будет гость, прибывший на одну ночь: и переселение и другой отель не сильно повредит его планам. При необходимости переселения к такому гостю обязательно должен выйти руководитель службы приема и размещения или его заместитель, извиниться за случившееся и объяснить причину, по которой его вынуждены переселить в другой отель.
При переводе гостя в другой отель операторы телефонной станции должны иметь сведения о фамилии гостя, переведенного в альтернативную гостиницу для того, чтобы переадресовать сообщения в другой отель. Если у гостя было сделано бронирование более чем на сутки и он хочет вернуться обратно, то гостиница за свой счет обязана предоставить ему трансферт в любое удобное для гостя время.
В случае возвращения гостя ему следует предложить лучший номер, вручить подарок от отеля и послание от генерального менеджера с извинениями за доставленные неудобства. Это послание высылается в адрес гостя в том случае, если клиент не вернулся в первоначально забронированную гостиницу. Информация обо всех переселениях гостя в другие отели должна быть занесена в специальный документ – лист переселений.

Подтверждение бронирования

Подтверждение бронирования – резервирование, подтвержденное специальным уведомлением, высылаемым отелем клиенту. В ответ на запрос клиента в зависимости от наличия свободных мест гостиница делает бронирование и посылает подтверждение о бронировании, содержащее информацию об имени гостя, сроках проживания, категории номера, цене номера и дополнительных услугах, которые могут быть забронированы заранее. Текст подтверждения бронирования должен быть отправлен клиенту на фирменном бланке, на котором указывается номер подтверждения заказа, должность и фамилия ответственного лица отдела бронирования, а также прочие реквизиты. Подтверждение необходимо для того, чтобы гостиница всегда могла доказать, что заказчик был информирован об условиях бронирования в данном отеле.
Обычно конкретный номер не бронируется, а бронируется лишь категория номера, но если гость, особенно из числа постоянных или VIP-клиентов, предпочитает какой-либо конкретный номер, то его пожелание, как правило, учитывается. При бронировании на это необходимо обратить внимание и по возможности предоставить клиенту полюбившийся номер.
Гостиницы могут менять политику цен, а также порядок подтверждения бронирования. Официально опубликованные тарифы на размещение в данной гостинице могут быть изменены без предупреждения клиента, однако не подлежит изменению стоимость номера, указанная в подтверждении о бронировании. Гостинице следует письменно сообщить потенциальным клиентам об изменении тарифов на предоставляемые услуги размещения не менее чем за 30 календарных дней до даты введения.
Условия бронирования различны в разных гостиницах. Во избежание недоразумений клиентам при обращении в гостиницу следует подробно разъяснить эти условия.
Процесс обработки письма-заявки на размещение и оформление подтверждения бронирования происходит следующим образом.

При получении письма-заявки на размещение сотрудник отдела бронирования заполняет соответствующий бланк либо вносит наиболее важные данные из письма-заявки на размещение в журнал резервирования номеров. Далее он регистрирует заявку в электронной системе бронирования отеля и присваивает ей порядковый номер. Все бронирования должны быть введены в компьютерную систему в течении 1-2 часов. На основании введенной информации формируется перспективный график загрузки гостиницы. При регистрации заявки на бронирование особое внимание следует обращать на тип бронирования и форму оплаты. При гарантированном бронировании в заявке должны быть указаны реквизиты платежных документов, гарантирующие получение оплаты за номер при неявке гостя или поздней аннуляции бронирования клиентом. Чем больше информации будет внесено в электронную систему бронирования, тем качественнее и быстрее будут происходить процесс поселения и выписки клиентов.

Кроме условий и порядка бронирования, в текстах подтверждений гостей могут информировать о порядке визовой поддержки, условиях питания, трасфера, времени заезда и расчетного часа в гостинице, а также давать ответы на любые интересующие клиентов вопросы.

Сотрудник отдела резервирования посылает подтверждение бронирования по номеру факса, указанного в письме-заявке на размещение от компании, фирмы или частного лица. Сотрудник должен убедиться в том, что подтверждение бронирования получено адресатом по факсу, а полном объеме, без искажений. Подтверждением благополучного получения послания в этом случае будет ответ «ОК» на специальном бланке-рапорте, выдаваемом факсом. В случае получения нечеткого послания факс выдаст «Error» или «Poor line condition».
и т.д.................